سياسة الاستبدال وإرجاع المنتجات

سياسة الاستبدال : 

• - الإستبدال  حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
• - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
• - يمكن الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
• - الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
• - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإستبدال.
• - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لايتطابق وفق المتفق عليه.
• - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

سياسة استرداد الأموال وإرجاع المنتجات : 

• نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا ونهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة. لذلك، نود أن نوضح لك سياساتنا بخصوص استرداد الأموال وإرجاع المنتجات:

  1. التحقق من حالة المنتج:

     • بعد استلام المنتج الذي ترغب في إرجاعه، سنقوم بالتحقق من حالته لضمان أنه لم يُستخدم وأنه في حالته الأصلية.

  2. رسوم الشحن:

     • يتم خصم رسوم الشحن للطلب الأول بقيمة 8 د.ت من مبلغ الاسترداد.
     • يتم خصم رسوم الشحن لإرجاع المنتج للتحقق منه بقيمة 8 د.ت إضافية.

  3. استرداد المبلغ المتبقي:

     • بعد خصم رسوم الشحن (إجمالي 16 د.ت)، سيتم إعادة المبلغ المتبقي لك.

  4. طرق استرداد الأموال:

     • يتم استرداد المبلغ المتبقي إما عبر البنك أو البريد التونسي.

  5. مدة إرجاع المنتج:

     • يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون 48 ساعة كحد أقصى بعد استلامه.
• يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وإجراء التحقق اللازم.
• نشكركم على تفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة معنا.